Secara garis besar, Indeks Kepuasan Masyarakat dari pelayanan di bawah koordinasi Dinas Kesehatan pada unit pelayanan di 50 Puskesmas, 3 Rumah Sakit Daerah, serta unit perizinan Dinas Kesehatan Kabupaten Jember dan Labkesda Kabupaten Jember sudah baik. Penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat berdasarkan 9 indikator, menunjukkan nilai terendah berada pada unit pelayanan U8 (Penanganan Pengaduan) dan nilai tertinggi terdapat pada U4 (Biaya dan Tarif). Hasil analisis Importance Performance Matrix pada Dinas Kesehatan dan Puskesmas tidak ada satupun unsur pelayanan yang masuk dalam kuadran I. Hasil pendalaman masalah AKI, AKB, dan stunting menunjukkan masih adanya ibu hamil yang belum/tidak memanfaatkan pelayanan K1 K4 di Puskesmas atau di Rumah Sakit Daerah, belum/tidak menerima tablet tambah darah dari puskesmas atau rumah sakit daerah dengan alasan merasa mual ketika harus menerima dan meminum tablet tambah darah.